FAQ - Veelgestelde vragen

Veelgestelde Vragen

1. Wat zijn de verwachte productietijden?

We werken met drie categorieën, elk met hun eigen verwerkingstijd:

• Non in-house created items (aangekochte items): 1–2 werkdagen
• In-house geprinte items (zoals T-shirts & boxers met print): 2–3 werkdagen
• Handgemaakte items (lingerie, chokers, harnesses, FLURT Home-made): 5–7 werkdagen

Bij meerdere handmade items in één bestelling kan de wachttijd oplopen.
Wil je graag weten waar jouw bestelling zich bevindt in de productie? Stuur gerust een mailtje, dan bekijken we de actuele afwerktijd.

2. Wordt mijn bestelling in delen verzonden?

Nee. Een bestelling met een mix van verschillende items wordt altijd in één keer verzonden zodra alles klaar is. Zo besparen we verzendkosten én dit is beter voor onze planeet. 🌍

3. Hoe lang duurt de levering?

Binnen België bedraagt de levertermijn doorgaans 1–3 werkdagen na verzending, afhankelijk van de koerier.
Je ontvangt altijd een trackingnummer zodra je pakket onderweg is.

Voor Nederland is ook maar 2-3 werkdagen.

De rest van de wereld kan je rekenen tussen de 3-20 werkdagen. 

4. Kan ik mijn bestelling retour sturen?

Omdat onze producten op bestelling worden geprint of handgemaakt, accepteren we enkel retouren in geval van een aantoonbare productiefout.
Lingerie, slips en boxershorts kunnen om hygiënische redenen niet worden geretourneerd, behalve bij een fout in productie. Neem contact op bij eventuele problemen.

Retourkosten zijn voor de klant, tenzij anders overeengekomen.

5. Hoe kan ik een bestelling plaatsen voor een event of bedrijf?

Neem zeker een kijkje op onze pagina Samenwerken met FLURT.
We werken graag samen met events, organisaties en bedrijven!

Stuur ons een mailtje op info@flurtshop.be of gebruik het contactformulier, en we creëren samen iets op maat.

6. Hoe kan ik jullie bereiken bij vragen?

Je kan ons altijd contacteren via info@flurtshop.be of ons contactformulier.
We beantwoorden berichten binnen 24–48 uur, met uitzondering van vakantieperiodes.

7. Hebben jullie vakantieperiodes waarin productie stilligt?

Ja. Verlofperiodes worden altijd vooraf aangekondigd op onze website en sociale media. Bestellen blijft mogelijk, maar productie start opnieuw na onze terugkeer.

8. Kan ik mijn bestelling aanpassen of annuleren?

Dat kan zolang de productie nog niet begonnen is.
Wil je iets wijzigen? Neem dan zo snel mogelijk contact op, dan bekijken we wat nog mogelijk is.

9. Mijn pakket is beschadigd aangekomen, wat nu?

Neem binnen 48 uur na ontvangst contact met ons op én bezorg foto’s van de schade.
We zorgen dan samen voor een passende oplossing zoals vervanging of terugbetaling.

10. Bieden jullie maatwerk en personalisatie aan?

Absoluut! Van gepersonaliseerde chokers tot complete party outfits – FLURT is gek op maatwerk.
Bekijk zeker onze FLURT Custom Works sectie.

11. Ik weet niet hoe ik mijn maten moet opmeten. Kunnen jullie helpen?

Natuurlijk! Op deze pagina vind je een duidelijk overzicht van alle benodigde afmetingen:
👉 https://flurtshop.be/pages/flurt-handmade