Politique d’expédition

Politique d’expédition

Chez The Flurt Shop, nous faisons tout notre possible pour expédier votre commande rapidement et en toute sécurité. Vous trouverez ci-dessous notre politique d’expédition, qui explique le fonctionnement de notre processus.

1. Délais de production et de traitement

Comme chaque produit est fabriqué à la main sur commande, nous nous efforçons de produire et d’expédier votre commande dans un délai de 5 jours ouvrables. Dans des cas exceptionnels, ce délai peut aller jusqu’à 10 jours ouvrables. Dans ce cas, nous vous contacterons et proposerons une compensation (comme un code de réduction) ou une alternative.

2. Délais de livraison

Le délai de livraison dépend de votre localisation et du mode d’expédition choisi. Dès que votre commande est expédiée, vous recevrez un e-mail avec un numéro de suivi pour suivre votre colis. Les délais de livraison estimés sont les suivants :

• En Belgique : 1 à 3 jours ouvrables

• En Europe : 3 à 7 jours ouvrables

⚠️ Veuillez noter que ces délais sont donnés à titre indicatif et peuvent varier en fonction du transporteur et des jours fériés.

3. Frais de livraison

Les frais de livraison sont calculés automatiquement lors du passage en caisse, en fonction de votre localisation et de la taille de la commande. Nous proposons les options suivantes :

• Expédition standard (prix selon la destination)

• Livraison gratuite vers un point relais pour toute commande supérieure à 50 € en Belgique

• Livraison gratuite à domicile en Belgique et aux Pays-Bas pour toute commande supérieure à 80 €

4. Retards et problèmes

Bien que nous fassions tout notre possible pour livrer votre commande à temps, des retards peuvent parfois survenir indépendamment de notre volonté, par exemple en raison du transporteur ou des formalités douanières pour les commandes internationales. Si votre colis n’arrive pas dans les délais prévus, veuillez nous contacter et nous chercherons ensemble une solution.

5. Colis endommagés ou perdus

Si votre colis a été endommagé ou perdu pendant le transport, contactez-nous immédiatement via info@flurtshop.be. Envoyez-nous des photos claires des dommages, si applicable. Nous travaillerons avec vous pour trouver une solution adaptée, comme un produit de remplacement ou un remboursement, selon la situation.

6. Périodes de congé

Certaines périodes de l’année, nous prenons congé, ce qui peut affecter les délais d’expédition. Ces périodes seront annoncées à l’avance sur notre site internet et nos réseaux sociaux.